افزونه چت آنلاین در وردپرس

زمان مطالعه: 7 دقیقه

افزونه چت آنلاین در وردپرس یکی از بهترین گزینه ها برای ایجاد نمودن قابلیت پشتیبانی آنلاین در سایت های وردپرسی می باشد.

اگر شما نیز صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید و یا سایت خدماتی را مدیریت می کنید می توانید با نصب و استفاده از این افزونه در وردپرس امکان پشتیبانی یا سوالات قبل از خرید را برای کاربران و بازدیدکنندگان سایت فراهم نمایید همچنین می توانید با افزودن کاربر در وردپرس مدیریت این مسئولیت را بر عهده شخص مورد نظر قرار داد و کاربران وب سایت خود را بهتر مدیریت کرد، بر این اساس نرخ تبدیل بازدیدکننده به خریدار و مشتری را در فروشگاه افزایش خواهید داد.

چرا که امروزه یکی از راه های جلب اعتماد مخاطبان استفاده از افزونه چت با مشتری است. این نکته را باید بدانید که، بیش از 67٪ از کاربران وب سایت های مرتبط در حوزه تجاری، خرید خود را بدون چت آنلاین ترک می نمایند.

در  قرن 21 و عصر ارتباطات، مشتریان همواره می خواهند بلافاصله و بدون درنگ به پاسخ سوالاتشان در امور مرتبط برسند. در این مقاله، سایت ساز بوم به معرفی و بررسی افزونه های چت آنلاین وردپرس میپردازد تا بتوانید به آسانی امکان ایجاد قابلیت پشتیبانی آنلاین در سایت خود را با انتخاب یکی از آنان فراهم کنید.

پس تا آخر همراه ما باشید.

ابتدا به این سوال پاسخ می دهیم که

چرا باید از افزونه چت آنلاین استفاده نماییم؟

چت آنلاین را می توان به عنوان یک پل میان تیم پشتیبانی و کاربران محسوب کرد.

مزیت افزونه چت آنلاین

  1. برقراری و ایجاد ارتباطی موثر
  2. بهبود نرخ تبدیل
  3. افزایش فروش محصولات و یا خدمات
  4. مدیریت بهتر و در نهایت افزایش اعتماد و رضایت مشتریان

با این توضیحات و در نظر داشتن این نکته که استفاده از نرم افزار چت آنلاین تاثیری بر قیمت طراحی سایت وردپرسی ندارد جای شک و شبهه ای برای استفاده از این سرویس باقی نمی ماند. اگر هنوز سرویسی را برای سایت خود نتوانستید انتخاب نمایید در ادامه چند افزونه چت آنلاین در وردپرس را به شما معرفی می نماییم تا با آگاهی کامل بهترین افزونه را راه اندازی کنید.

لازم به ذکر است می توانید از این افزونه ها روی دامنه های مختلف وب سایت استفاده کنید و این دامنه ها را با افزونه مدیریت دامنه مانا کنترل کنید.

بهترین افزونه چت آنلاین در وردپرس

LiveChat

افزونه لایو چت

گزینه ای بسیار مناسب و هیجان انگیز در میان افزونه های چت آنلاین وردپرسی، LiveChat می باشد. البته باید به این نکته توجه داشته باشید که این افزونه تنها در نسخه پرمیوم ارائه می گردد و هیچ نسخه رایگانی از آن وجود ندارد؛ البته شما امکان استفاده و آزمایش افزونه را فقط به مدت 14 روز رایگان خواهید داشت.

ویژگی های این افزونه عبارت اند از:

  • وجود پاسخ های آماده برای سوالات متداول
  • امکان ذخیره سازی همیشگی پیام ها
  • قابلیت ارسال و انتقال فایل
  • امکان شخصی سازی بخش های متفاوت نظیر چت باکس
  • قابلیت فعال کردن برای نمایش فقط در صفحه اصلی سایت یا کل صفحات
  • قسمت طرح بندی برای تنظیمات رنگ و سفارشی سازی بر اساس نظر شما
  • کاملا مدرن و واکنش گرا
  • دارای سیستم پشتیبانی و تیکتی

Raychat

رایچت

Raychat یکی از بهترین سرویس‌هایی است که می­توانید از آن برای راه­ اندازی چت آنلاین در سایت خود استفاده نمایید. این ابزار به صورت کاملا رایگان در اختیار شما قرار گرفته است و شما به راحتی و بدون نیاز به پرداخت هیچ نوع هزینه‌ای این افزونه را دانلود کرده و از امکانات بی­ نظیر آن بهره کافی را ببرید.

ویژگی های این افزونه عبارت اند از:

  • امکان پشتیبانی آنلاین و 24 ساعته به صورت تیمی
  • تعیین کردن زمان کاری
  • قابلیت نصب بر روی سیستم های مختلف
  • سفارشی سازی ابزار ها
  • قابلیت آرشیو مکالمات
  • امکان مشاهده اطلاعات کاربران
  • رمزگذاری پیام‌ها بین کاربران و اپراتور

Sendinblue

افزونه سندین بلو

افزونه ای که شامل مجموعه ای از ابزارهای بازاریابی و پشتیبانی مشتری می باشد و شامل سرویس های ایمیل مارکتینگ، چت زنده و پیام متنی است.

پس اگر به دنبال یک راه حل برای رفع مشکلات مدیریت ارتباط با مشتری در سایت خود هستید، Sendinblue یک انتخاب هوشمندانه محسوب می شود.

ویژگی های این افزونه عبارت اند از:

  • امکان ارسال 300 ایمیل در روز
  • وجود یک صندوق ورودی مشترک
  • یادآوری ایمیل و پیامک های معاملاتی (با استفاده از افزونه ایمیل مانا می توانید به راحتی از این ویژگی بهره ببرید.)
  • با استفاده از فیلتر امکان تقسیم بندی مخاطبان به صورت پیشرفته وجود دارد.

Olark

افزونه الارک

یکی از محبوب ترین پلاگین های چت آنلاین Olark می باشد که نصب و راه اندازی آن هم بسیار ساده است. علاوه بر این برای شما امکان تجزیه و تحلیل فراهم می گردد.

ویژگی های این افزونه عبارت اند از:

  • مدیریت کاربردی و آسانی دارد.
  • بررسی و تحلیل های لازم را برای رشد و پیشرفت سایت شما ارائه می دهد.
  • عملکرد بسیار مفیدی برای مرتب سازی و فیلتر دسته بندی چت ها ارائه می دهد.
  • ظرفیت گپ های موجود مخاطبان را نشان می دهد.
  • این سرویس رونوشت ها را در بایگانی خود ثبت می کند.

Crisp Live Chat

افزونه کریسپ

یکی دیگر از پلاگین های مناسب در زمینه چت آنلاین در وردپرس که از محبوبیت بالایی در میان مردم برخوردار است Crisp Live Chat می باشد.

Crisp Live Chat با بیش از 7000 نصب فعال، توانسته امتیاز 4.8 از 5 را در مخزن وردپرس از آن خود کند. البته این افزونه دارای حق عضویت ماهانه می باشد اما نسخه رایگان مخصوص کسب و کارهای کوچک  را نیز دارد که می توانید با امکاناتی هرچند کمتر بدون محدودیت زمانی از آن استفاده نمایید.

ویژگی های این افزونه عبارت اند از:

  • امکان برچسب گذاری بر روی مکالمات دلخواه
  • قابلیت ارجاع مکالمه به پاسخگوی دیگر
  • امکان بهینه سازی پایگاه داده ها
  • قابلیت ذخیره و آرشیو مکالمات
  • ویژگی بسیار خوب آنالیز میزان مکالمه‌‏ها در تاریخ‏‌های معین
  • قابلیت دریافت یا عدم دریافت اعلان
  • امکان نمایش بازدید کنندگان آنلاین و اطلاعات جغرافیایی آن‌ها

ClickDesk

افزونه کلیک دسک

بیش از صد هزار کسب و کار آنلاین در 147 کشور از ClickDesk برای پشتیبانی از سایت و افزایش فروش استفاده می کنند.

ClickDesk ثبت نام کاربران را در عرض 60 ثانیه انجام می دهد و با داشتن ابزار سوشیال، ویدئو چت و لایو چت امکانات فوق العاده ای برای کاربران دارد. این ابزار امکان چت صوتی و تصویری خود را از طریق همگام سازی این پلتفرم با سرویس های Google Talk و نیز اسکایپ انجام می دهد.

این افزونه شامل مواردی نظیر چت آنلاین، بخش کمک رسانی، چت صوتی و تولبار اجتماعی است. شما از طریق گوگل تاک و یا اسکایپ قادر به برقراری ارتباط خواهید بود.

ویژگی های این افزونه عبارت اند از:

  • ClickDesk قابلیت اجرا بر سیستم عامل های اندروید و IOS را دارد.
  • امکان برقراری ارتباطات فوری و سریع از طریق گزینه help همچنین گفت و گوی صوتی در آن امکان پذیر است.
  • گزارشات مرتبط را به همراه بررسی و تحلیل آن در دسترس قرار می دهد.
  • مرورگر، مکان کاربر، ارجاع دهنده، سوابق گذشته و بسیاری از موارد دیگر را در رابطه با بازدیدکنندگان نشان می دهد.
  • پشتیبانی از چندین زبان زنده دنیا

Zopim Live Chat Addon

زومیپ

در Zopim Live Chat Addon نیز امکان چت آنلاین فراهم است تا با مخاطبان خود ارتباط موثر برقرار کنید. قابلیت دسترسی راحت و آسان به داشبورد دستگاه های تلفن همراه برای ارتباط و چت از هر منطقه را به شما میدهد.

ویژگی های این افزونه عبارت اند از:

  • پشتیبانی آنلاین و قدرتمند در سایت ها
  • قابلیت ارسال پیام در صورت آفلاین بودن پشتیبان سایت
  • نمایش درست و دقیق آمار
  • امکان ترجمه متن به زبان مخاطب
  • قابلیت نظارت بر اقدامات کاربران در سایت شما
  • امکان اتصال خودکار به چند برنامه و سرویس دیگر (که باعث افزایش قدرت تحلیل و تجزیه شما می شود.)

3CX Live Chat

افزونه 3 سی ایکس

یکی دیگر از افزونه های رایگان برای سیستم چت آنلاین افزونه 3CX Live Chat که در گذشته به WP Live Chat Support مشهور بوده است، تعداد نصب های فعال بسیاری دارد و به خوبی نیازهای مدیران وب سایت را فراهم می نماید.

ویژگی های این افزونه عبارت اند از:

  • امکان برقراری چت آنلاین به صورت همزمان و نامحدود
  • قابلیت ذخیره سازی پیام های آنلاین
  • امکان استفاده و اعمال انیمیشن به پنجره چت
  • قابلیت ویرایش پیام ها توسط پشتیبان سایت
  • دارای 6 تم پیشفرض برای چت باکس
  • سازگاری کامل با افزونه های چند زبانه وردپرس

Formilla

Formilla

افزونه Formilla یک افزونه کاربردی دیگر هست که هم به صورت رایگان و هم پرمیوم (پولی) عرضه شده است. این افزونه از قابلیت پشتیبانی از چندین چت آنلاین بصورت همزمان برخوردار است و علاوه براین نظارت بر کاربران را در زمان موردنظرتان فراهم می کند.

امکانات افزونه :

  • امکان پشتیبانی چند زبانه
  • قابلیت انتقال چت برای مدیریت آسان تر
  • سفارشی سازی رنگ ها و گزینه های قالب
  • امکان پیام رسانی هوشمند

طبق عادت در انتهای هر مقاله آموزشی، نکته ای مهم برای پیشرفت و توسعه سریعتر وب سایت گفته می شود. فرض کنید شما دنبال گنج هستید ولی بدون نقشه، آیا ممکنه؟ قطعا خیر.

نقشه گنج برای رسیدن به لینک های برتر گوگل و در نهایت فروش بیشتر، ثبت سایت در گوگل سرچ کنسول است.

امیدواریم با معرفی این ابزار های چت آنلاین بتوانید به بهترین روش پشتیبانی سایت خود را انجام دهید و ارتباطی لذت بخش و جذاب را برای کاربران خود فراهم نمایید. اگر از ابزار چت آنلاینی دیگری استفاده نموده اید که توانسته بسیار عالی و قدرتمند عمل نماید خوشحال می شویم آن را با ما مطرح کنید و یا اینکه نظر خود را راجع به هر کدام از ابزار های معرفی شده بنویسید.

وان دا  ، b2n ، زایا ، rizy

5/5 (2 نظر)
این مطالب را از دست ندهید
اشتراک در
اطلاع از
guest
6 نظرات
قدیمی‌ترین
تازه‌ترین بیشترین رأی
بازخورد (Feedback) های اینلاین
مشاهده همه دیدگاه ها
امین
امین
3 ماه قبل

سلام و خسته نباشید
می تونید بهترین افزونه چت آنلاینو بین این مواردی که داخل مقاله بهش اشاره کردید، معرفی کنید؟

alireza behzadifar
مدیر
alireza behzadifar
3 ماه قبل
پاسخ به  امین

سلام امین جان وقتت بخیر
ببین امین من نمی تونم یه افزونه بهت معرفی کنم و بگم این بهترینه همه جا از این استفاده کن تو باید نیاز هاتو بدونی که چی می خوای از اون افزونه بعد بری ببینی کدوم افزونه دقیقا داره نیازهاتو رفع می کنه.
ولی تمام این افزونه هایی که تولیست قرار داده شدند افزونه های خوبین، انتخاب نهایی با خودته

reza
reza
2 ماه قبل

سلام . ممنون از آموزشتون کاملتون
چطور میشه فونت افزونه همین چت آنلاین رو تغییر داد ؟
آخه فونت سایتم مرتبه ولی فونت چت آنلاین مشکل داره

alireza behzadifar
مدیر
alireza behzadifar
2 ماه قبل
پاسخ به  reza

سلام رضا جان
خوشحالم که مطالبمون واست مفید بود
ببین بستگی داره که فونت کدوم افزونه رو بخوای تغییر بدی اگه اینو واسم مشخص کنی می تونم دقیق تر بهت توضیح بدم ولی به طور کلی باید بری بخش تنظیمات افزونه و از اونجا فونت رو تغییر بدی.
البته اینم بگم همه افزونه های چت آنلاین دسترسی تغییر فونت رو به ما نمی دن.

فرهادی نیا
فرهادی نیا
2 ماه قبل

سلام و درود
ممنون از مقاله خوبتون
اگر فردی با گوشی هوشمند وارد سایت من بشه می تونه با این افزونه چت کنه و یا باید برای موبایل کار اضافه ای انجام داد؟

alireza behzadifar
مدیر
alireza behzadifar
2 ماه قبل
پاسخ به  فرهادی نیا

سلام وقتتون بخیر
خوشحالم که مقالمون تونست بهتون کمک کنه
افرادی که با تلفن همراه یا کلا هر دستگاه دیگه ای وارد سایت بشن هم می تونن با استفاده از این افزونه به راحتی با شما ارتباط برقرار کنند بدون نیاز به انجام کار اضافی.